Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst customer@stiftundbild.com und senden Sie die Ware nicht ohne Rücksendehinweise ab. Zwingende Widerrufs-, Mängel- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rückgabe anmelden

Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns. Nennen Sie Bestellnummer, Artikel, Menge und Rückgabegrund. Bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Lieferung helfen aussagekräftige Fotos bei der Prüfung. Sie erhalten anschließend Informationen zum weiteren Ablauf und zur Rücksendeadresse.

Rücksendung und Prüfung

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und legen Sie vorhandenes Zubehör sowie die erforderlichen Bestellangaben bei. Nutzen Sie nach Möglichkeit einen nachverfolgbaren Versand. Rücksendekosten richten sich nach Rückgabegrund und zwingenden gesetzlichen Vorgaben. Besondere Ausschlüsse gelten nur, sofern sie vor dem Kauf klar mitgeteilt wurden und rechtlich zulässig sind.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung teilen wir Ihnen das Ergebnis mit. Genehmigte Erstattungen werden üblicherweise innerhalb von 5-10 business days nach Freigabe über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst; zusätzliche Bearbeitungszeiten von Zahlungsdienstleister oder Bank sind möglich. Gesetzliche Rechte in DE bleiben unberührt.

Zuletzt aktualisiert: 2026-07-01